Câu Hỏi Thường Gặp

Studio nhận đặt lịch thông qua hệ thống đặt lịch trực tuyến.

Quý khách chọn gói chụp và ngày giờ mong muốn, sau đó điền các thông tin cần thiết để hoàn tất đặt lịch.

Thông tin giá mới nhất của các gói chụp và các option đi kèm được hiển thị trên màn hình đặt lịch.

Giá thay đổi tuỳ theo nội dung gói chụp và các điều chỉnh dịch vụ, vì vậy quý khách vui lòng chọn gói chụp mong muốn và kiểm tra giá hiển thị trên màn hình đặt lịch.

Rất tiếc, studio không giảm giá khi giảm số lượng ảnh retouch.

Mỗi gói chụp là mức giá trọn gói đã bao gồm hair & makeup, buổi chụp, toàn bộ ảnh gốc chưa chỉnh sửa và số lượng ảnh retouch quy định.

Bạn không bắt buộc phải dùng hết số ảnh retouch — có thể chỉ chọn số lượng cần thiết — nhưng phần retouch chưa sử dụng không thể quy đổi thành tiền hoặc hoàn tiền. Mong quý khách thông cảm.

Về nguyên tắc, studio không chủ động áp dụng giảm giá hay hợp tác PR chỉ với điều kiện đăng bài/tag trên SNS.

Nếu quý khách mong muốn hợp tác PR, studio sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể, dựa trên số lượng follower của tài khoản, nội dung thường đăng tải, mức độ phù hợp với studio, cũng như nội dung buổi chụp.

Tiêu chuẩn tham khảo là tài khoản có từ 30.000 follower trở lên mới được xem xét hợp tác PR, tuy nhiên ngay cả khi đáp ứng điều kiện này, studio cũng không cam kết chắc chắn sẽ giảm giá hoặc nhận hợp tác PR.

Ngoài ra, nếu có quá nhiều yêu cầu/điều kiện chi tiết về nội dung buổi chụp hoặc cách đăng bài, studio có thể từ chối.

Quý khách có nhu cầu vui lòng gửi thông tin tài khoản và nội dung mong muốn qua Instagram DM.

Studio cung cấp hair & makeup như một dịch vụ tiêu chuẩn vì chúng tôi rất coi trọng thành phẩm phù hợp với concept chụp và ánh sáng của từng buổi chụp.

Hair & makeup do bạn tự làm hoặc làm tại salon khác sẽ không được tối ưu theo concept và ánh sáng của studio, nên có thể ảnh hưởng đến hình ảnh và thành phẩm cuối cùng. Mong quý khách cân nhắc kỹ điểm này trước khi quyết định.

Nếu không muốn sử dụng hair & makeup của studio, khi đặt lịch quý khách vui lòng chọn "Không cần hair & makeup" trong mục "Điều chỉnh dịch vụ (tuỳ chọn)".

Có ạ. Gói chụp Men's và gói chụp Couple đều đã bao gồm tạo kiểu tóc và trang điểm dành cho nam.

Trang điểm nam thường ở mức nhẹ nhàng — chỉnh đều tông da, che các điểm chưa ưng ý và điều chỉnh tông màu để da lên hình đẹp hơn. Kể cả khách không quen trang điểm cũng sẽ được thực hiện sao cho thành phẩm tự nhiên, không bị gượng.

Nếu quý khách muốn trang điểm đậm hơn hoặc theo phong cách riêng, studio có thể điều chỉnh theo yêu cầu — vui lòng báo trước hoặc trao đổi trực tiếp với staff vào ngày chụp.

Quý khách có thể đổi ngày chụp đến trước 3 ngày. Nếu chỉ đổi giờ chụp, có thể yêu cầu đến trước 1 ngày.

Phí hủy lịch: miễn phí nếu hủy trước 3 ngày. Hủy trước 2 ngày, trước 1 ngày, trong ngày chụp, hoặc vắng mặt không báo trước sẽ bị tính 50% phí chụp.

Vì studio hoạt động theo hình thức đặt lịch trước, mọi thay đổi hoặc hủy vào phút chót đều có thể ảnh hưởng đến lịch đặt của khách khác cũng như hoạt động của studio trong ngày. Mong quý khách thông báo sớm nếu có thay đổi.

Nếu dự đoán sẽ đến trễ, quý khách vui lòng liên hệ studio càng sớm càng tốt ngay khi biết.

Vì studio hoạt động theo hình thức đặt lịch trước, việc đến trễ có thể ảnh hưởng đến lịch chụp sau đó cũng như hoạt động chung của studio trong ngày.

Đến trễ không phát sinh thêm phí, tuy nhiên tuỳ theo tình hình đặt lịch trong ngày, studio có thể cần điều chỉnh thời gian hoặc nội dung buổi chụp, mong quý khách thông cảm trước.

Thời gian dự kiến khoảng 2.5–3 tiếng cho 1 concept, và khoảng 4–4.5 tiếng cho 2 concept.

Thời gian thực tế có thể thay đổi tuỳ theo thời gian làm tóc/trang điểm, thay trang phục, tiến độ buổi chụp và mức độ quen thuộc của khách với việc chụp ảnh.

Studio khuyến khích quý khách sắp xếp thời gian dư dả sau buổi chụp để tránh vội vàng.

Trang phục và phụ kiện của studio được sử dụng miễn phí trong tất cả các gói chụp ảnh. Bạn cũng có thể mang trang phục cá nhân.

Lưu ý, việc cho thuê miễn phí trang phục/phụ kiện là dịch vụ đã bao gồm trong giá gói chụp, nên nếu không sử dụng thì giá gói chụp cũng không thay đổi hay được giảm.

Được ạ. Quý khách có thể cùng trao đổi với nhiếp ảnh gia ngay trong ngày chụp để quyết định concept và hình ảnh mong muốn.

Tuy nhiên, nếu quyết định hướng đi từ đầu ngay trong ngày chụp, có thể sẽ mất thêm thời gian trao đổi và chuẩn bị. Để buổi chụp diễn ra suôn sẻ hơn, studio khuyến khích quý khách chuẩn bị trước — dù chỉ là ý tưởng sơ bộ — như "phong cách yêu thích", "hình ảnh muốn thử" hoặc "ảnh tham khảo".

Nếu có sẵn tài liệu tham khảo trước, studio sẽ nắm bắt chính xác hơn mong muốn của quý khách và dễ dàng đề xuất nội dung chụp phù hợp.

Được ạ, quý khách có thể cho studio biết mong muốn của mình.

Nếu đã có hình dung về kiểu trang điểm hoặc kiểu tóc, studio khuyến khích quý khách chuẩn bị ảnh tham khảo nếu có thể. Việc chia sẻ hình ảnh giúp hai bên xác nhận thành phẩm mong muốn chính xác hơn.

Vì đội ngũ hair & makeup của studio là nhân viên nước ngoài, việc sử dụng hình ảnh tham khảo cùng với mô tả — thay vì chỉ dùng lời nói — sẽ giúp tránh sai lệch về các chi tiết hoặc sắc thái nhỏ.

Studio tọa lạc tại Gran+ Nishi-Nippori 6F, 5-6-10 Nishi-Nippori, Arakawa-ku, Tokyo 116-0013.

Cách ga Nishi-Nippori (tuyến JR Yamanote & Keihin-Tohoku) khoảng 4 phút đi bộ.

Toà nhà không có bãi đỗ xe riêng. Nếu di chuyển bằng ô tô hoặc taxi, quý khách vui lòng sử dụng các bãi đỗ xe (coin parking) gần đó.

Có ạ, trang điểm và làm tóc chuyên nghiệp mặc định đã được bao gồm trong gói Concept Fashion, Men's, Couple và Maternity/Family.

Với gói chụp chính (Concept Fashion), bạn có thể chọn không cần hair & makeup.

Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ trang điểm riêng lẻ: tại studio từ ¥15,000, tại nhà/địa điểm từ ¥44,000.

Thời gian retouch sẽ tuỳ theo nội dung buổi chụp, nhưng tính trung bình khoảng 5–7 ngày cho 1 concept và khoảng 6–9 ngày cho 2 concept.

Vào mùa cao điểm hoặc tuỳ tình hình đặt lịch, thời gian bàn giao có thể sớm hoặc muộn hơn thông thường, mong quý khách thông cảm.

Nếu cần gấp, quý khách có thể sử dụng option "Retouch hoả tốc" để rút ngắn thời gian bàn giao. Vui lòng báo trước với nhân viên hoặc ngay trong ngày chụp nếu quý khách có nhu cầu.

Ảnh gốc chưa chỉnh sửa thường được gửi trong khoảng tối ngày chụp đến sáng hôm sau.

Để giảm dung lượng, ảnh sẽ được xuất dưới định dạng PNG nén nhẹ và chia sẻ qua Google Drive, link tải sẽ được gửi qua DM.

Thời gian bàn giao có thể xê dịch đôi chút tuỳ theo nội dung buổi chụp, dung lượng dữ liệu và tiến độ trong ngày, mong quý khách thông cảm trước.

Có ạ, studio có thể xử lý được.

Chỉnh sửa da bị mẩn, mụn, vết sẹo, tông da không đều... là những hạng mục retouch cơ bản studio vẫn xử lý.

Xoá hình xăm cũng có thể thực hiện được. Tuy nhiên tuỳ vào diện tích, hoạ tiết và cách hình xăm lên hình mà có thể cần nhiều công đoạn chỉnh sửa hơn bình thường.

Nếu quý khách có vị trí muốn chỉnh sửa cụ thể hoặc yêu cầu chi tiết, vui lòng khoanh vùng/đánh dấu trên ảnh, ghi chú nội dung mong muốn rồi gửi cho studio qua DM.

Đăng lên mạng xã hội, dùng làm ảnh đại diện cá nhân, ảnh sự kiện sinh nhật,... trong phạm vi sử dụng cá nhân thì quý khách có thể thoải mái sử dụng, không tính thêm phí.

Tuy nhiên, nếu mục đích sử dụng là thương mại quy mô lớn như quảng cáo, vật phẩm quảng bá, chiến dịch doanh nghiệp,... studio có thể tính thêm phí sử dụng thương mại tùy theo phạm vi sử dụng.

Nếu quý khách không chắc mục đích sử dụng có tính là thương mại hay không, hoặc còn băn khoăn về phạm vi sử dụng, vui lòng liên hệ trước qua DM để được tư vấn.

Có ạ, quý khách hoàn toàn có thể tự chỉnh sửa thêm ảnh sau khi nhận.

Tuy nhiên, nếu có thể, studio khuyến khích quý khách chỉnh sửa dựa trên bản ảnh mà studio đã cân chỉnh cơ bản về tông màu, độ sáng, chất da,... vì như vậy sẽ dễ giữ được chất lượng đồng nhất cho toàn bộ ảnh hơn.

Quý khách cũng có thể tự chỉnh sửa từ ảnh gốc nếu muốn — cách chỉnh sửa cuối cùng hoàn toàn tùy theo quyết định của quý khách.

Ảnh gốc chưa chỉnh sửa về nguyên tắc được lưu trữ khoảng 3 tháng kể từ khi chia sẻ qua Google Drive. Dữ liệu quá thời hạn sẽ lần lượt bị xóa, vì vậy quý khách vui lòng tải về và lưu trữ những ảnh cần thiết trong thời gian này.

Đối với ảnh hoàn thiện đã retouch, studio lưu trữ trong thời gian dài hơn so với ảnh gốc, thường là khoảng 1 năm trở lên.

Tuy nhiên, đây không phải là cam kết lưu trữ lâu dài, vì vậy studio khuyến khích quý khách tự sao lưu (backup) dữ liệu sau khi nhận ảnh.